社会福祉法人 宝光福祉会 みどり保育園(愛知県蒲郡市)

JR三河三谷駅から徒歩10分。高台の上にあり、豊かな緑に囲まれています。

苦情相談窓口

保育園に関する要望等を解決する窓口です。
要望等は担当職員または第三者委員にお申し出ください。

苦情解決責任者 園長 河合 美鈴
苦情受付担当者 主任 伊藤 たせ
第三者委員 主任児童委員 松永 淳子
第三者委員 主任児童委員 三谷 由貴
苦情解決委員会 本園事務局

苦情の受付

保護者の方からのご意見、ご要望、あるいは苦情に対し、窓口を設け、円滑・円満な解決を図るようにしています。
苦情等は、面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時、受け付けます。

苦情受付の報告・確認

苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し、苦情申し出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

苦情解決のための話し合い

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次のように行います。
 
1. 第三者委員による苦情内容の確認
2. 第三者委員による解決案の調整、助言
3. 話し合いの結果や改善事項等の確認

都道府県「運営適正化委員会」の紹介

本園で解決できない苦情は、『愛知県社会福祉協議会運営適正化委員会』に申し立てることができます。
 連絡先:名古屋市中区丸の内2丁目4-7
 TEL:052-202-0167

解決のご報告

受付日 内容 対応
平成26年4月 園駐車場に沿った溝に割れたガラス瓶が放置。
危険なため注意してほしい。
近辺を清掃・危険物の除去。
週1回の見回りを行う。

お申し込み・お問い合わせ

社会福祉法人 宝光福祉会
みどり保育園

〒443-0011
愛知県蒲郡市豊岡町向山42
TEL:0533-68-3418
FAX:0533-68-3468

東部子育て支援センター
“ぴよぴよ”

TEL:0533-67-0022

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